unbefristet in Vollzeit für unsere „Business Unit Business Support“ in Nürnberg
Wir über uns – Technologie in Partnerschaft
Saab ist ein führendes Verteidigungs- und Sicherheitsunternehmen mit Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und beschäftigt über 23.000 Mitarbeiter weltweit. Wir entwickeln, fertigen und warten Produkte, Dienstleistungen und Systeme in allen Bereichen der militärischen Verteidigung und der zivilen Sicherheit. Saab Deutschland ist an fünf Standorten (Berlin, Wilhelmshaven, Bremen, Nürnberg und Mülheim-Kärlich) in den Bereichen „Electronic Warfare (EW), Land Systems und Naval Systems“ tätig. Hier werden in Deutschland die Grenzen der Technologie ständig vorangetrieben, mit dem Ziel: Eine sicherere und nachhaltigere Welt zu schaffen.
In Nürnberg sind wir im Bereich EW auf Airborne Radar Electronic Support Measures (R-ESM), Electronic Countermeasure (ECM), Communication Intelligence (COMINT), Communications Electronic Support Measures (C-ESM) und auf die Fusion von Daten verschiedener Sensoren spezialisiert.
Was Sie erwartet:
Erster Ansprechpartner für Kunden mit technischen Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Remote-Troubleshooting und -Fehlerdiagnose zur Analyse und Dokumentation der technischen Probleme sowie Incidents und der anschließenden Problemlösung
Bereitstellen von Informationen zum Status und zur technischen Lösung von Incidents an die Nutzer
Aufzeigen der einzelnen Schritte zur Problemlösung für den Nutzer
Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support unter Bereitstellung der notwendigen Informationen
Austausch von defektem Equipment beim Nutzer
Bearbeiten von Nutzeraccounts- und -anträgen (z.B. Anlage, Änderung, Löschung)
Sicherstellung der Funktionalität von Peripheriegeräten mit Hilfe von Monitoring Werkzeugen
So überzeugen Sie uns:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, gerne auch als Quereinsteiger:in (m/w/d)
Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Flexibilität und Reisebereitschaft
Wir bieten Ihnen:
Attraktive Vergütung zzgl. 50€ monatlicher Sachbezug
Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit); Möglichkeit zum mobilen Arbeiten; Kindergartenzuschuss
Gesundheit: Kostenloses Wasser und Obst; Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft; JobRad
Vorsorge: Berufsunfähigkeitsversicherung; Arbeitgeberzuschuss von bis zu 292€ pro Monat in betriebliche Altersvorsorge; attraktives Aktiensparprogramm
Erholung: 30 Tage Urlaub; Erholungsbeihilfe
Bildung: Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle; jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche
Mitarbeiterevents: Sommerfest, Weihnachtsfest und Teamevents
Dienstreisen: Auszahlung doppelter Verpflegungspauschale; bis zu 200€ pro Tag für Dienstreise am Wochenende; Zulage für Reisen länger als 48 Stunden